El blog de Gustavo Mata

Estrategia: Las reglas del juego en los negocios

Author: Gustavo Mata (page 2 of 3)

¿Corregir las debilidades o reforzar las fortalezas?

Me educaron los Jesuitas; y debo reconocer que me han marcado para toda la vida.

En el Colegio en el que estuve cuatro años interno, cada quincena nos calificaban en las diferentes asignaturas y además en las llamadas “generales”: estudio, urbanidad, conducta y piedad. Yo en las asignaturas normales sacaba muy buenas notas, pero en generales no eran tan buenas. Comprobé enseguida que si mis notas eran buenas, mi señor padre no decía nada de que mis notas generales no fueran tan buenas. Me distaría en el estudio, eso no daba más que para un 7, era un poco trasto y en conducta mi nota más repetida era 8, en urbanidad siempre sacaba 10 y en piedad… La verdad es que salvo que jugaras a las cartas durante la misa, cosa que nunca ocurría, o algo así, la nota más baja en piedad era un 6 sobre 10. Sólo recuerdo una vez en que un compañero suspendió. Yo solía tener 10. ¿Cómo lo lograba? Os cuento…

En el Colegio era obligado asistir cada día a misa: eran 30 minutos en la capilla en los que éramos observados atentamente por algún Padre. Yo iba encantado a misa, aunque mi espíritu a veces, muchas veces, volaba por encima de mí, y mi mente se alejaba de la misa para adentrase en cualquier espacio imaginario de los muchos que pueblan las mentes de los niños entre once y quince años. Eso era un riesgo para que mi nota de piedad bajara. Había una alternativa: en el Colegio había muchos Padres y todos decían misa todos los días a primera hora en las muchas capillas laterales de la Iglesia principal, y cada uno de ellos necesitaba un monaguillo. Esas misas duraban mucho menos, pues no había homilía; algunos de los Padres, los más rápidos, decían misa en apenas 15 minutos, pero era improbable que, incluso para los más lentos, durase más de veinte. Y era más divertido: ayudabas al Padre a vestirse, contestabas en latín, ayudabas a poner el vino, tocabas la campanilla en la elevación, en fin… el trabajo de un monaguillo; muy divertido, sobre todo comparado con lo que suponía simplemente asistir a la misa en la capilla principal. Y la nota en piedad mejoraba hasta llegar al 10.

Yo procuraba ayudar al P. Villoria. Sentía una simpatía especial por él. Era Biólogo y era un sabio. Nos daba Ciencias Naturales. Yo atendía mucho en las clases y, como el tema me entusiasmaba, nunca se me olvidaba nada de lo que él decía; casi no necesitaba estudiar y siempre sacaba nota excelentes. Cuando nadie en la clase sabía contestar una pregunta, invariablemente me preguntaba a mí, que siempre sabía contestarla y él comentaba en voz más baja pero audible: ¡qué chico!, ¡qué memorión! Vamos que nos caíamos bien.

Un día el P. Villoria, al terminar la misa, además de regalarme un puñado de pasas –le encantaban; siempre llevaba una bolsita de ellas a mano- me preguntó: ¿Gustavo tú quieres ser santo? Yo le dije que sí; entonces él me dijo ¿Y sabes que tienes que hacer para ser santo? Pues no, le contesté. Mira, si quieres ser santo, sólo debes concentrarte, todo el día, en hacer cada día mejor lo que ya haces bien. Fíjate bien en eso, no lo olvides; y luego cada noche piensa en lo que haces mal y en cómo corregirlo; pero con eso no te obsesiones; obsesiónate con reforzar tus virtudes, antes que con corregir tus defectos. ¿Tú sabes que todos los santos tienen defectos? Pues no, le dije. Pues sí, me dijo él; y eso no les impedía ser santos. ¿Por qué? Porque tenían tremendas virtudes que habían perfeccionado heroicamente. ¿Me entiendes?; Si Padre, admití, pues le había entendido perfectamente. Me insistió: tus defectos, hijo, probablemente te acompañen a la tumba, irá contigo en tu ataúd el día que te entierren; es muy difícil corregir los defectos; aunque debes intentarlo, no te olvides tampoco de eso; pero lo importante es luchar cada día, durante todo el día, por mejorar tus virtudes. Eso es más fácil, y te llenará de alegría ver los avances, lo que hará que cada día sea más y más fácil mejorar hasta llegar a rozar la perfección. Piensa, Gustavo, que los santos son siempre alegres; no hay santos tristes; si estás obsesionado con los defectos te acabarás poniendo triste; y eso no te ayudará a conseguirlo, te lo imposibilitará.

No se me ha olvidado y nunca me he obsesionado con corregir mis defectos; a lo mejor por eso tengo tantos.
En estrategia pasa lo mismo. Es más importante para una empresa reforzar permanentemente las fortalezas, que obsesionarse con corregir las debilidades.

NEPPOTISMO

Neppotismo es el neologismo que propongo para calificar al nepotismo en el PP.
Dice la RAE que nepotismo es la desmedida preferencia que algunos dan a sus parientes para las concesiones o empleos públicos. Así neppotismo sería la desmedida preferencia que los del PP dan a sus parientes para las concesiones o empleos públicos.
La palabra viene del latín, nepote, que significa sobrino y se empezó a usar para calificar lo que ocurría en la Curia Romana, en el Renacimiento, en donde el Colegio cardenalicio y el Papa tiraban, sin recato alguno, de los miembros de sus familias para que fueran ellos quienes ocuparan los cargos más interesantes y que así disfrutaran de las prebendas asociadas. Y como lo usual es que Papas y Cardenales fueran célibes y no tuvieran hijos, solían acordarse de sus sobrinos -nepotes- para los cargos. Suponemos que en estos asuntos mundanos, no era el Espíritu Santo quien iluminaba las mentes de los Cardenales y Papas.
Ahora vemos que el PP ha aprovechado su llegada al poder para repartir cargos y prebendas con ese criterio de desmedida preferencia por los parientes. No son los únicos políticos aficionados a esa práctica; es una epidemia que afecta a todos los partidos o a casi todos. Claro que en la derecha es más común la práctica. Pero hay que tomar en cuenta que en las familias de los políticos de derecha abundan más los parientes capacitados que entre los de la izquierda, cuyos parientes suelen ser menos capaces… O eso es al menos lo que he oído decir en tono de justificación a un amigo del PP.
¡Cómo lo habrán hecho de mal los del PSOE para que le hayamos dado todo el poder en España a este PP! Y la semana que viene se lo daremos en Andalucía. Parece que Asturias resistirá a esa oleada derechista. Y si gobernara allí la izquierda: ¿qué harán?, ¿más disparates?: ¡seguro!
Cada vez le quedan a uno menos ganas de ir a votar cuando nos llaman. Pero los que hemos estado muchos años sin poder hacerlo no podemos evitar ir, pese a lo poco que nos apetece tal y cómo está el panorama. Así que esas ganas de votar, que a los viejos no se nos quitan ni con estos partidos tan malos, hay que agradecérselas a Franco, ¡mira por dónde!
¡Qué tiempos!

PENSEMOS LEAN, SEAMOS LEAN. EL SCI. Por Jesús Hurtado

Estimado sensei,

Muchos leemos con admiración cada artículo que es publicado en la prensa escrita o virtual donde aparece el nombre de Amancio Ortega, Inditex o Zara.

Creo que prácticamente todos los que visitamos tu blog hemos tenido la oportunidad de estudiar el caso Inditex y analizar sus principales ventajas competitivas. En uno de tus artículos hablas sobre la clasificación de Gary Hamel de las empresas; las que crean, las que siguen y las que rompen las normas para alcanzar el éxito.  Como bien dejas caer…  ¿donde clasificamos a las que hacen las cosas con lógica, sencillez y una efectividad mágica que las hace únicas?

Me he permitido inventar el término  “Sistema de Confección Inditex” (SCI)  y compararlo con el Toyota Production System (TPS).

TPS se apoya en la implementación de modelos de trabajo totalmente lógicos y sencillos, no por ello fácilmente implementables en todas las organizaciones,  que han dado lugar a la filosofía de trabajo “Lean Thinking”, cuyo principal y único objetivo es la creación y mejora de los flujos de valor en cada eslabón de la cadena a través de la eliminación de ineficiencias  (muda) en los procesos productivos.

El algún sitio leí “solo crea valor aquel que se lo lleva”. Dejadme que os cuente de forma breve mi personal interpretación sobre la creación de valor en Inditex a través de la aplicación del pensamiento Lean y como Zara es un referente en el  cambio del modelo empresarial  desde el modelo de  orientación al cliente al de orientación al valor.

Cinco son los principios fundamentales del Pensamiento Lean:

.- Identificar las fuentes de creación de valor desde la perspectiva del cliente.
.- Identificar de forma integrada todos los eslabones de la cadena de valor.
.- Realizar solo y exclusivamente aquellas acciones que hagan fluir el valor a lo largo de la cadena.
.- Hacer solo aquello que el cliente demanda en el momento que lo pide. (JIT)
.- Tener como objetivo la mejora continua mediante la eliminación de ineficiencias.

Lógico y sencillo ¿Verdad? Veamos como lo hace Inditex.

Fuentes de valor: Cada día decenas de empleados de Inditex en el mundo miran, leen, analizan y observan como las tendencias de moda cambian y como millones de mujeres en todo el mundo visten, buscan nuevas prendas, diseños y materiales que satisfacen sus cambiantes  gustos. En definitiva los ojeadores de Inditex identifican las fuentes de generación valor que satisfacen las expectativas de compra de sus clientes.

Identificación de todos los eslabones de la cadena: Inditex los conoce de sobra; producción de las telas, estampados, diseño, proveedores, logística, venta, etc. Del perfecto conocimiento de todos ellos solo se puede obtener un resultado: Inditex es capaz de hacer que todos los integrantes de su proceso de producción bailen con la misma música, sobre todo con el mismo ritmo.

Solo aquello que crea valor: ¿Cuantas veces hemos visto en nuestras organizaciones hacer cosas que no aportan valor al cliente? Seguro que decenas cada día y creo que soy conservador en el número. Inditex no se complica la vida, solo produce aquello que aporta valor al cliente. Vende diseño a buen precio. ¿Demandan algo más sus clientes?

Just in Time: Seguro que este término nos suena a todos. La gestión de la producción Inditex es estudiada en todo el mundo. Los tiempos de producción son ínfimos comparados con otras empresas del sector, por no hablar de su gestión de stocks. Uno de los grandes canceres financieros son los inventarios. Inditex solo produce aquello que sabe que venderá en un muy breve plazo de tiempo. ¿Tienen una bola de cristal? La bola de cristal se llama creación de valor desde el lado del cliente. Saben anticiparse a la demanda del cliente y producir en el momento justo solo aquello que se demanda.

Mejora continua: ¿El modelo Inditex es perfecto? Si mi nombre fuera Amancio y mi apellido Ortega diría que no. El día que los propietarios de este grupo bajen la guardia otra empresa ocupara su lugar de forma inmediata. La calle es peligrosa, incluso mas que la selva.

La mejora continua a través de la eliminación de las ineficiencias productivas es algo que todos los trabajadores del mundo mundial deberíamos tener tatuado en la frente. Pensad cuantas cosas podríais mejorar en vuestra actividad diaria, ¿una, dos, tres? o incluso veinte si lo analizamos con detalle. ¿Y si esto lo aplicamos a todos los departamentos de nuestra empresa? Seguro que encontramos centenares de fuentes de “muda” en cada mesa y rincón. ¿Estas ineficiencias nos aportan algún valor? Busquemos también muda en nuestros proveedores. ¿Si fueran capaces de eliminar con nuestra ayuda sus ineficiencias podrían darnos un mejor servicio? ¿Y un mejor precio?  ¿Los clientes Inditex obtendrían mayor valor como consecuencia de la mejora integrada del proceso? La respuesta es sí. SÍ con mayúsculas.

De nuevo mi frase favorita, solo crea valor aquel que se lo lleva. En el modelo SCI todos crean valor, todos ganan.

Pensemos Lean, seamos Lean.

AGUA EL NUEVO PETRÓLEO, por Victor Rodríguez

Suelo seguir la revista Business Week en su versión digital, y hoy me he encontrado con un artículo que debería hacer saltar todas las alarmas en todo el mundo. El agua se está convirtiendo en el nuevo petróleo. En los últimos años el precio por un acre de agua se ha duplicado, hasta alcanzar la espeluznante cifra de $600 dólares por acre.

Este artículo que de una forma u otra alaba al empresario estadounidense T. Boone Pickens, por su tenacidad y frialdad en los negocios, se convirtió en uno de los hombres más ricos de los Estados Unidos por sus apuestas al petróleo en los años 80.

Hoy Pickens apuesta por la fuente de la vida, el agua. Ha invertido 150 millones de dólares o lo que es el 80% de los derechos de toda el agua que corre por debajo de Robert County, Texas.

El agua ¡a 100 euros el galón! A eso es lo que esta apostando este hombre de negocios. Recientemente le fue otorgado el premio Príncipe de Asturias a Google por sus aportes a la sociedad, pero a este empresario en mi opinión hay que otorgarle un viaje todo pago a Guantánamo.

Hasta donde puede llegar la ambición de alguien de querer hacerse más rico con algo tan esencial y escaso como el agua. Hoy día viven, y mueren, millones de personas que no tienen acceso al agua limpia y en teoría como el aire deberían de ser todavía gratis. Se estima que para el año 2030, la mitad de la población mundial vivirá en zonas con grave escasez de este preciado líquido.

Yo como todos, soy ambicioso, sin embargo mi deseo por un mejor estilo de vida no llega ni llegará a expensas de millones de vidas humanas, y los que pensamos así deberíamos alzar la voz y no permitir estas practicas. Los gobiernos no pueden ser permitidos vender el futuro de sus naciones a ningún precio, que es lo que esta haciendo precisamente este condado en Texas y muchos otros. Me parece que la degradación en las éticas de negocio esta tocando fondo, la mano invisible que en teoría trae riquezas para toda una sociedad, en el mercado de agua creo que no aplica. Si Maquiavelo aun viviera no creería de lo que son capaces los príncipes de hoy.

Víctor M. Rodríguez

MBA Good Job 2007

UN COMENTARIO DE CHema Miranda SOBRE YAHOO QUE MERECE UN POST APARTE

El tema Yahoo se está poniendo calentito. Yo creo que esta historia hay que seguirla en dos planos: el primero entender por qué ahora Yahoo se ha convertido en “suceptible de ser comprada”. No hace mucho que la propia Yahoo era potencial compradora de algunos de los mejores casos de éxito de los últimos años en Internet (ahora hablaremos de Facebook) y ahora sin embargo es la “perla barata” que puede ser fagocitada por algún gigante. Como ya he dicho alguna vez para mi no sería la típica historia del pez grande que se come al chico. Sino un pez gigante que se comerá a un pez que fue muy grande, ha visto como otros colegas del banco han crecido mucho más, pero que aún tiene que pegar otro estirón si alguno de los peces gigantes le ayuda. (Que forma de complicar una metáfora…). Yo sigo apostando por una telco que empieza por T y rima con Fónica… Por otro lado Yahoo no esta quieta ni mucho menos. En las últimas semanas le ha dado por adquirir algunas de las mejores aplicaciones para escritorio de Mac (destaca Inquisitor, un plugin gratuito de obligada instalacion para los usuarios Safari, el navegador de MacOs). ¿Qué tiene en mente Yahoo para acercarse ahora por esta vía al mundo del escritorio?

En el otro plano está ese ansia compradora que parece le ha entrado a Microsoft. Hoy se habla en los mentideros de que podría estar interesado en comprar Facebook (ya adelanté que hablaríamos de Facebook) si no sale lo de Yahoo. Otro día me gustaría extenderme con Facebook, pero por hacer un resumen rápido: es la madre de todas las redes sociales, tiene 70 millones de usuarios con un crecimiento del 240% anual en tráfico de visitantes y está valorada en 15 mil millones de dólares (si, 15 mil millones, no es una errata) con un modelo de negocio para mi gusto bastante oscuro y que no va a poder subirse al tren de los ingresos por publicidad. Pero como digo otro día hablaré de Facebook…

El caso es que no me extrañaría que si se tuerce (otra vez) lo de Yahoo, Microsoft se ponga a ofrecer barbaridades por Facebook (ya han rechazado ofertas de más de 950 millones de $, entre ellas una no hace mucho de Yahoo) y recordemos que el año pasado Microsoft ya invirtió 240 millones de $ en Facebook. Estos son los hechos (y algunas previsiones). Pero ¿qué razones llevan a Microsoft a este ansia comprador? Para mi son dos. Primero la evidente: Captar bolsa de usuarios. Luego una de mi cosecha: mejorar su muy perjudicada imagen de marca para una generación que lleva conectándose a Internet desde que nació, mediante la compra alguno de estos casos de éxito con una imagen tan amable para los “hard-users” de Internet. Conclusión: Microsoft quiere empezar a ser simpática en Internet, y si encima agranda su ya inmensa bolsa de usuarios (usuarios con comportamientos completamente distintos, por cierto) con algunos millones más pues miel sobre hojuelas.

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